Política de reembolso
Lo que pasa si un pase o un guardado impreso necesita ser cambiado.
Última actualización: Septiembre 2026
Pasos digitales
Si usted compra un pase digital pagado y no ha utilizado sus características pagadas, pida un reembolso dentro de los 14 días de compra. Si una característica no funciona como se prometió, contáctenos incluso después de ese período para poder solucionarlo o ofrecer un remedio adecuado. Su cancelación legal y derechos de consumo siempre se aplican.
Libros y calendarios impresos
Usted aprueba una presentación de impresión final antes de que se presente un pedido. Póngase en contacto con nosotros rápidamente si necesita cancelar. Podemos devolver un pedido de impresión antes de que comience la producción; una vez que un artículo personalizado está en producción, un cambio de mente puede no ser reembolsable, sujeto a la ley local.
Daños, defectos o artículo incorrecto
Si un artículo impreso llega dañado, defectuoso o materialmente diferente de la vista previa aprobada, envíenos un correo electrónico dentro de 30 días de entrega con el número de pedido y las fotos del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda, incluyendo el envío cuando sea requerido por la ley.
Problemas de entrega
Si un paquete falta o se retrasa, contáctenos y investigaremos con el transportista y la impresora. Si no podemos entregar su orden, proporcionaremos el remedio requerido por la ley aplicable.
Cómo solicitar ayuda
Email support@delugeworks.com con su cuenta email, evento o número de pedido, y una breve descripción del problema. Confirmaremos la recepción y explicaremos el siguiente paso. Los reembolsos normalmente regresan al método de pago original una vez aprobado; los tiempos de procesamiento bancario varían.