Kebijakan pengembalian dana
Apa yang terjadi jika kenang-kenangan itu harus diubah.
Terakhir diperbarui: September 2026
Digital pass
Jika Anda membeli pass digital yang dibayar dan belum menggunakan fitur yang dibayar, minta pengembalian uang dalam waktu 14 hari pembelian. Jika fitur tidak bekerja seperti yang dijanjikan, hubungi kami bahkan setelah periode itu sehingga kita dapat memperbaikinya atau menawarkan obat yang sesuai. Ijin pembatalan dan hak konsumen selalu berlaku.
Buku cetak dan kalender
Anda menyetujui pratinjau cetak akhir sebelum perintah dikirimkan. Hubungi kami segera jika Anda perlu untuk membatalkan. Kita dapat mengembalikan perintah cetak sebelum produksi dimulai; sekali item personalisasi dalam produksi, perubahan pikiran mungkin tidak dapat dikembalikan, subjek hukum lokal.
Kerusakan, cacat atau item salah
Jika item yang dicetak datang rusak, rusak atau materialnya berbeda dari pratinjau yang disetujui, email kami dalam waktu 30 hari dengan nomor pesanan dan foto dari isu tersebut. Kami akan mengatur pengganti atau pengembalian dana sesuai, termasuk pengiriman mana yang dibutuhkan oleh hukum.
Masalah pengiriman
Jika paket hilang atau tertunda, hubungi kami dan kami akan menyelidiki dengan pembawa dan printer. Jika kita tidak bisa memberikan pesanan Anda, kami akan memberikan obat yang diperlukan oleh hukum yang berlaku.
Bagaimana meminta bantuan
Surel support@delugeworks.com dengan email akun, acara, atau nomor pesanan, dan deskripsi singkat dari masalah. Kami akan mengkonfirmasi tanda terima dan menjelaskan langkah berikutnya. Pengembalian uang biasanya kembali ke metode pembayaran asli sekali disetujui; waktu pemrosesan bank bervariasi.