Politica di rimborso
Cosa succede se un pass o un manto stampato deve essere cambiato.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Passaggi digitali
Se si acquista un pass digitale a pagamento e non hanno utilizzato le sue funzionalità a pagamento, chiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Se una funzione non funziona come promesso, contattaci anche dopo quel periodo in modo da poterlo risolvere o offrire un rimedio appropriato. La cancellazione legale e i diritti dei consumatori si applicano sempre.
Libri e calendari stampati
Si approva un'anteprima di stampa finale prima che venga presentato un ordine. Contattaci immediatamente se è necessario annullare. Possiamo rimborsare un ordine di stampa prima dell'inizio della produzione; una volta che un articolo personalizzato è in produzione, un cambiamento della mente potrebbe non essere rimborsabile, soggetto alla legge locale.
Danni, difetti o oggetti errati
Se un articolo stampato arriva danneggiato, difettoso o materialmente diverso dall'anteprima approvata, inviaci un'email entro 30 giorni dalla consegna con il numero di ordine e le foto del problema. Organizzeremo un sostituto o un rimborso, compreso il trasporto, ove richiesto dalla legge.
Problemi di consegna
Se manca un pacchetto o ritardato, contattaci e indagheremo con il vettore e la stampante. Se non possiamo consegnare il vostro ordine, forniremo il rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Come richiedere aiuto
Email support@delugeworks.com con il tuo account email, numero di evento o ordine, e una breve descrizione del problema. Confermeremo la ricevuta e spiegheremo il prossimo passo. I rimborsi normalmente ritornano al metodo di pagamento originale una volta approvato; i tempi di elaborazione bancari variano.