返金ポリシー
パスやプリントが変更される必要がある場合はどうなります。
最近更新: 9月2026
デジタルパス
有料のデジタルパスを購入し、その有料機能を使用していない場合は、購入後14日以内に返金を依頼してください。 機能が約束どおりに機能しない場合は、その期間の後に当社に連絡し、修正または適切な救済を提供できます。 法的なキャンセルと消費者の権利は常に適用されます。
印刷された本およびカレンダー
注文が送信される前に最終印刷プレビューを承認します。 キャンセルが必要な場合は速やかにご連絡ください。 生産開始前にプリント注文を払い戻します。パーソナライズされたアイテムが生産されると、現地の法律に従って、心の変更は返金できません。
損傷、欠陥または間違った項目
印刷されたアイテムが破損した、欠陥のある、または承認されたプレビューと異なる材料的に到着した場合、問題の注文番号と写真で30日以内に当社に電子メールを送ります。 法令等により要求される配送を含む、必要に応じて交換または返金を行います。
納期の問題
パッケージが欠落または遅延した場合は、弊社までお問い合わせください。また、配送業者やプリンターで調査いたします。 注文を配送できない場合は、適用される法律で必要な救済策を提供します。
リクエストを支援する方法
メールアドレス support@delugeworks.com アカウントのメール、イベント、注文番号、問題の短い説明で。 領収書を確認し、次の手順を説明します。 払い戻しは通常、承認されると元の支払い方法に戻ります。 銀行処理時間は異なります。