Polityka refundacji
Co się dzieje, jeśli trzeba zmienić przepustkę lub wydrukowaną pamiątkę.
Ostatnia aktualizacja: Wrzesień 2026
Przepustki cyfrowe
Jeśli kupisz płatną kartę cyfrową i nie użyłeś jej płatnych funkcji, poproś o zwrot kosztów w ciągu 14 dni od zakupu. Jeśli funkcja nie działa zgodnie z obietnicą, skontaktuj się z nami nawet po tym okresie, abyśmy mogli ją naprawić lub zaoferować odpowiednie środki zaradcze. Twoje ustawowe anulowanie i prawa konsumentów zawsze mają zastosowanie.
Wydrukowane książki i kalendarze
Przed złożeniem zamówienia zatwierdzasz końcowy podgląd druku. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli potrzebujesz anulować. Możemy zwrócić zamówienie drukowania przed rozpoczęciem produkcji; po spersonalizowanej pozycji jest w produkcji, zmiana zdania może nie być zwrotna, z zastrzeżeniem prawa lokalnego.
Uszkodzenia, wady lub zły element
Jeśli drukowany przedmiot pojawi się uszkodzony, wadliwy lub materialnie różny od zatwierdzonego podglądu, wyślij nam e-mail w ciągu 30 dni od dostawy z numerem zamówienia i zdjęciami wydania. Zorganizujemy wymianę lub zwrot, w stosownych przypadkach, w tym wysyłki, gdy wymaga tego prawo.
Problemy z dostawą
Jeśli pakiet zaginął lub jest opóźniony, skontaktuj się z nami, a my przeprowadzimy dochodzenie z nośnikiem i drukarką. Jeżeli nie uda nam się dostarczyć Państwa zamówienia, zapewnimy środki zaradcze wymagane przez obowiązujące prawo.
Jak poprosić o pomoc
E-mail support@delugeworks.com z konta e-mail, event lub numer zamówienia i krótki opis problemu. Potwierdzimy odbiór i wyjaśnimy następny krok. Refundacje zazwyczaj powracają do pierwotnej metody płatności po zatwierdzeniu; czas przetwarzania banku jest różny.