Política dos reembolsos
O que acontece se uma passagem ou lembrança impressa precisa ser alterada.
Última atualização: Setembro 2026
Passagens digitais
Se você comprar um passe digital pago e não tiver usado suas características pagas, peça um reembolso no prazo de 14 dias após a compra. Se um recurso não funcionar como prometido, entre em contato conosco mesmo após esse período para que possamos corrigi-lo ou oferecer um remédio apropriado. Seu cancelamento legal e direitos do consumidor sempre se aplicam.
Livros e calendários impressos
Você aprova uma visualização final da impressão antes de uma ordem ser enviada. Contacte-nos imediatamente se precisar de cancelar. Podemos reembolsar um pedido de impressão antes de começar a produção; uma vez que um item personalizado está em produção, uma mudança de opinião pode não ser reembolsável, sujeito à lei local.
Danos, defeitos ou item errado
Se um item impresso chegar danificado, defeituoso ou materialmente diferente da pré-visualização aprovada, envie-nos um e-mail dentro de 30 dias após a entrega com o número de ordem e fotos do problema. Organizaremos uma substituição ou reembolso conforme apropriado, incluindo o transporte, quando exigido por lei.
Problemas de entrega
Se um pacote estiver faltando ou atrasado, entre em contato conosco e investigaremos com a operadora e impressora. Se não pudermos entregar o seu pedido, forneceremos o remédio exigido pela lei aplicável.
Como solicitar ajuda
E- mail support@delugeworks.com com seu e-mail de conta, número de evento ou pedido, e uma breve descrição do problema. Confirmaremos o recibo e explicaremos o próximo passo. Os reembolsos normalmente retornam ao método de pagamento original uma vez aprovado; os tempos de processamento bancário variam.